Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.
Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@bazarscosmetiques.com. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante :
Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.
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Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse gracejespere@gmail.com.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.
Exceptions ou articles non retournables
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (tels que les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits sur mesure (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n’acceptons pas non plus les retours de produits dangereux, de liquides inflammables ou de gaz. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant un article spécifique.
Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion ou de cartes-cadeaux.
Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour un nouvel article.
Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.
Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à gracejespere@gmail.com.
Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.
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Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (tels que les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits sur mesure (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n’acceptons pas non plus les retours de produits dangereux, de liquides inflammables ou de gaz. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant un article spécifique.
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Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.
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Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.
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Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (tels que les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits sur mesure (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n’acceptons pas non plus les retours de produits dangereux, de liquides inflammables ou de gaz. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant un article spécifique.
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Remboursements
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Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à gracejespere@gmail.com.
1. Introduction
La présente politique de retour et de remboursement définit les conditions dans lesquelles les clients du site BAZARS COSMÉTIQUES peuvent exercer leur droit de retour et obtenir, le cas échéant, un remboursement. Elle s’applique à l’ensemble des commandes passées sur notre boutique en ligne.
En validant une commande, le client reconnaît avoir pris connaissance de la présente politique et en accepter les conditions.
2. Délai de rétractation
Conformément à la législation en vigueur en France et dans l’Union européenne, le client dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.
Au-delà de ce délai, aucune demande de retour ne pourra être acceptée, sauf en cas de défaut avéré du produit ou d’erreur de notre part.
3. Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, le produit doit être dans son état d’origine, non utilisé, non ouvert et dans son emballage d’origine lorsque cela est applicable.
Certains produits ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène ou de sécurité, notamment lorsqu’ils ont été ouverts ou utilisés. Dans ce cas, le retour pourra être refusé.
Le client est responsable de la bonne conservation du produit jusqu’à son retour effectif.
4. Procédure de retour
Pour effectuer une demande de retour, le client doit contacter notre service client à l’adresse email indiquée sur le site. Une validation préalable est nécessaire avant tout renvoi de produit.
Une fois la demande acceptée, les instructions de retour seront communiquées au client. Tout retour effectué sans accord préalable pourra être refusé.
Les frais de retour peuvent être à la charge du client, sauf indication contraire ou erreur de notre part lors de l’expédition.
5. Remboursement
Après réception et inspection du produit retourné, nous informerons le client de l’approbation ou du refus du remboursement.
En cas d’approbation, le remboursement sera effectué selon le moyen de paiement initial dans un délai raisonnable. Ce délai peut varier selon les établissements bancaires, mais intervient généralement sous quelques jours ouvrés.
Les frais de livraison initiaux ne sont remboursés que si le retour est dû à une erreur de notre part ou à un produit défectueux.
6. Produits endommagés ou erreur de commande
Si un produit est reçu endommagé, défectueux ou non conforme à la commande, le client est invité à nous contacter dans les plus brefs délais, en fournissant des preuves (photos ou description du problème).
Après vérification, une solution adaptée sera proposée, pouvant inclure un remplacement, un échange ou un remboursement intégral.
7. Exceptions
Certains produits peuvent ne pas être éligibles au retour pour des raisons d’hygiène, de sécurité ou de personnalisation. Ces exceptions seront clairement indiquées au moment de l’achat, le cas échéant.
8. Contact
Pour toute question concernant les retours ou les remboursements, le client peut nous contacter à l’adresse suivante : contact@bazarscosmetiques.com
